Objetivo: Vender tarjetas de regalo y aceptarlas como forma de pago

Rol: Cajero / Supervisor

Dónde está: Menú del POS → Tarjetas de Regalo / Ventana de cobro

Aplica a: POS Pharma

Vender una tarjeta de regalo

Las tarjetas de regalo son un producto que el cliente compra para regalar.

Pasos para vender

  1. En el menú del POS, haz clic en Emitir Tarjeta de Regalo
  2. Ingresa el monto de la tarjeta (ejemplo: Q100, Q200, Q500)
  3. Opcionalmente, ingresa los datos del destinatario: Nombre, Teléfono, Email
  4. Haz clic en Emitir Tarjeta
  5. La tarjeta se agrega al carrito como un producto
  6. Completa el cobro normalmente

Entregar la tarjeta

Después de la venta, puedes entregar la tarjeta:

  • Impresa: Se imprime un voucher con el código
  • Por WhatsApp: Envía el código al teléfono del destinatario
  • Por Email: Envía el código al correo del destinatario
  • Google Wallet: Genera un código QR para agregar a la billetera digital

Recibir pago con tarjeta de regalo

Cuando un cliente quiere pagar con su tarjeta de regalo:

Pasos

  1. Agrega los productos al carrito
  2. Haz clic en Cobrar
  3. Selecciona Tarjeta de Regalo como forma de pago
  4. Ingresa el código de la tarjeta (o escanéalo)
  5. El sistema muestra el saldo disponible
  6. Si el saldo cubre el total, confirma el pago
  7. Si el saldo es menor, agrega otra forma de pago por la diferencia

Resultado esperado

Al vender:

  • Se genera un código único para la tarjeta
  • El monto queda disponible para usar
  • El cliente recibe su tarjeta o código

Al recibir pago:

  • Se descuenta el monto del saldo de la tarjeta
  • Si queda saldo, el cliente puede usarlo después
  • La venta se completa normalmente

Consultar saldo de una tarjeta

  1. En la ventana de cobro, selecciona Tarjeta de Regalo
  2. Ingresa el código
  3. El sistema muestra el saldo actual
  4. Puedes cancelar si el cliente solo quería consultar

Notas importantes

  • Las tarjetas de regalo no tienen vencimiento
  • Se pueden usar parcialmente (el saldo restante queda disponible)
  • El código es único y no se puede duplicar
  • Si se pierde el código, solo el administrador puede recuperarlo

Errores comunes y solución

Situación Qué significa Qué hacer
"Código de tarjeta inválido" El código no existe o está mal escrito Verifica el código con el cliente
"Saldo insuficiente" La tarjeta no tiene suficiente saldo El cliente debe pagar la diferencia con otro método
"Tarjeta ya utilizada" El saldo de la tarjeta es cero Informa al cliente que su tarjeta no tiene saldo

Relacionado

  • Realizar el cobro
  • Formas de pago disponibles