Conocer la pantalla del POS Pharma
Objetivo: Dominar todas las áreas, funciones y atajos de la pantalla principal del POS Pharma
Rol: Cajero, Supervisor, Administrador
Dónde está: Menú → Punto de Venta → POS Farmacia
Aplica a: POS Pharma
Vista general
El POS Pharma utiliza un diseño de tres columnas optimizado tanto para pantallas táctiles como para uso con teclado. La pantalla opera en modo inmersivo (pantalla completa) para maximizar el espacio de trabajo.
Panel izquierdo: Cliente y alertas
Información del cliente activo
- Avatar y nombre del cliente seleccionado
- NIT para facturación electrónica (FEL)
- Dirección (si está registrada)
- Si no hay cliente seleccionado, muestra "Cliente no seleccionado"
Botones de acción del cliente
| Botón | Función |
|---|---|
| Escanear | Escanea la tarjeta de lealtad del cliente con la cámara o lector |
| Tarjeta | Menú desplegable para imprimir, descargar PNG o enviar por WhatsApp la tarjeta de lealtad |
| C/F | Selecciona rápidamente "Consumidor Final" (atajo: ⌘F o Ctrl+F) |
Buscador de clientes
- Campo de autocompletado para buscar por nombre o NIT
- Al hacer clic muestra los clientes recientes
- Presiona Enter para registrar un cliente nuevo si no existe
- Límite C/F: Muestra el monto máximo para ventas sin NIT (Q2,500 por defecto)
Alertas automáticas
El sistema muestra alertas visuales importantes:
| Alerta | Color | Significado |
|---|---|---|
| Límite C/F excedido | Amarillo | El total supera Q2,500 y requiere NIT del cliente |
| Alergias registradas | Rojo | El cliente tiene alergias que debes considerar |
| Interacción detectada | Rojo | Los medicamentos en el carrito pueden interactuar entre sí o con medicamentos previos del cliente |
| Sin interacciones | Verde | Los productos son compatibles (aparece cuando hay items en el carrito) |
Medicamentos crónicos
Si el cliente tiene medicamentos de uso continuo registrados:
- Muestra el nombre del medicamento
- Última compra y días transcurridos
- Indicador REABASTECER si ya pasó el tiempo estimado
- Botón Agregar al carrito para añadirlo rápidamente
Acciones inferiores
- ⌘B: Chip que abre el Spotlight de búsqueda
- Pantalla completa: Alterna el modo inmersivo
- Salir: Regresa al menú principal del ERP
Panel central: Productos y categorías
Encabezado con logo y modo de venta
Selector de modo:
| Modo | Descripción | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Venta Libre (verde) | Productos sin receta médica | Medicamentos OTC, productos de cuidado personal |
| Con Receta (morado) | Requiere receta médica | Antibióticos, controlados, medicamentos especiales |
Si hay una receta activa, aparece un chip verde mostrando el código de la receta con opción de ver detalles o eliminarla.
Barra de información de sesión
Muestra en tiempo real:
- Saldo en caja: Monto actual de efectivo
- Turno: Número de turno actual (ej: T-0001)
- Terminal: Nombre de la caja/computadora
- Cajero: Nombre del usuario activo
Botones de operaciones
| Botón | Color | Función |
|---|---|---|
| Movimientos | Verde | Abre el modal para registrar ingresos o retiros de efectivo |
| Historial | Azul | Abre el drawer con historial de ventas y movimientos del turno |
| Turno | Gris | Permite hacer cambio de turno (entrega a otro cajero) |
| Cierre | Amarillo | Inicia el proceso de cierre de caja |
| Gift Card | Morado | Emite nuevas tarjetas de regalo |
| QR Scan | Azul | Abre el Spotlight para escanear códigos |
| wAIsy | Morado | Abre el asistente de inteligencia artificial |
Categorías rápidas con teclas de función
Las categorías se muestran como tarjetas visuales con:
- Icono representativo de la categoría
- Nombre de la categoría
- Contador con cantidad de productos disponibles (número en esquina)
- Tecla de función asignada (F1, F2, F3... hasta F10)
Ejemplo de categorías típicas:
| Tecla | Categoría | Ejemplo de productos |
|---|---|---|
| F1 | Analgésicos | Acetaminofén, Ibuprofeno |
| F2 | Antigripales | Descongestionantes, Antihistamínicos |
| F3 | Antibióticos | Amoxicilina, Azitromicina |
| F4 | Gastrointestinales | Antiácidos, Antidiarreicos |
| F5 | Vitaminas | Multivitamínicos, Suplementos |
| F6 | Cuidado personal | Cremas, Shampoos medicinales |
| ... | ... | ... |
💡 Tip: Presiona la tecla de función correspondiente para filtrar productos instantáneamente. Presiona Esc para limpiar el filtro.
Cuando una categoría está seleccionada:
- La tarjeta se resalta con borde primario
- Aparece un botón "Limpiar filtro" debajo de las categorías
- La lista de productos se filtra automáticamente
Lista de productos
Cada producto muestra:
- Nombre del medicamento
- Marca (chip pequeño)
- Precio de venta
- Stock disponible en la sucursal
- Indicador de receta si requiere prescripción
Al hacer clic en un producto:
- Se agrega al carrito automáticamente
- Se reproduce un sonido de confirmación
- Si requiere receta y no hay una activa, solicita escanearla
Panel derecho: Carrito de compras
Encabezado del carrito
- Icono de carrito con contador de items
- Botón de limpiar (vacía todo el carrito)
Lista de productos agregados
Cada item muestra:
- Nombre del producto
- Marca (si aplica)
- Lote y vencimiento del producto
- Controles de cantidad (+/−)
- Precio unitario y subtotal
- Botón eliminar (X)
Indicadores especiales:
- 🔴 Stock insuficiente: El item se marca si el stock se agotó después de agregarlo
- 💊 Requiere receta: Indica que necesita prescripción médica
- ⚠️ Próximo a vencer: Alerta si el lote vence pronto
Resumen de la venta
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Subtotal | Suma de todos los productos |
| Descuento | Monto de descuento aplicado (si hay) |
| IVA | Impuesto incluido (12%) |
| Total | Monto final a cobrar |
Botón de cobro
El botón principal "Cobrar" aparece cuando hay productos en el carrito:
- Muestra el total a pagar
- Indica la tecla F12 como atajo
- Al presionarlo abre el modal de pago
Spotlight: Búsqueda inteligente (⌘B)
El Spotlight es la herramienta de búsqueda más poderosa del POS. Se activa con ⌘B (Mac) o Ctrl+B (Windows).
Capacidades de búsqueda
El Spotlight busca simultáneamente en:
| Tipo | Campos de búsqueda | Resultado |
|---|---|---|
| Productos | Nombre, SKU, código de barras | Agrega al carrito |
| Principio activo | Ingrediente activo (ej: "acetaminofén") | Encuentra productos con ese componente |
| Síntomas | Indicaciones terapéuticas (ej: "dolor de cabeza") | Sugiere productos relacionados |
| Marca | Nombre de laboratorio o marca | Filtra por fabricante |
| Clientes | Nombre, NIT | Selecciona el cliente |
| Gift Cards | Código de tarjeta (GC-XXXXX) | Aplica como método de pago |
Soporte para escáner de códigos de barras
El Spotlight detecta automáticamente cuando usas un escáner USB o Bluetooth:
- Reconoce la velocidad de escritura del escáner
- Normaliza caracteres especiales (teclados en español)
- Extrae códigos de Gift Cards de URLs escaneadas
- Si encuentra el producto, lo agrega directamente al carrito
- Si no lo encuentra, abre el Spotlight con el código pre-llenado
Navegación con teclado
| Tecla | Acción |
|---|---|
| ↑ / ↓ | Navegar entre resultados |
| Enter | Seleccionar el resultado resaltado |
| Esc | Cerrar el Spotlight |
Secciones de resultados
Los resultados se organizan en secciones:
- PRODUCTOS - Con precio y stock disponible
- CLIENTES - Con nombre y NIT
- TARJETAS DE REGALO - Con código y saldo disponible
Historial del turno
Al presionar Historial se abre un panel lateral con dos pestañas:
Pestaña "Ventas"
Muestra todas las ventas del turno actual:
- Número de factura
- Cliente y NIT
- Monto total
- Estado: Activa, Anulada, Con devolución
Estadísticas en tiempo real:
- Total de ventas activas y monto
- Ventas con devolución
- Ventas anuladas
Acciones disponibles:
- Ver detalle de la factura
- Reimprimir el documento
- Anular (requiere autorización de supervisor)
- Devolución parcial de productos
Pestaña "Movimientos"
Muestra los movimientos de efectivo del turno:
- Ingresos (depósitos de efectivo)
- Retiros (salidas de efectivo)
- Anulaciones de movimientos
Estadísticas:
- Total de depósitos y monto
- Total de retiros y monto
- Movimientos anulados
Movimientos de caja
El botón Movimientos permite registrar:
Ingreso de efectivo
- Monto a ingresar
- Motivo (ej: "Fondo inicial", "Cambio adicional")
- Genera comprobante imprimible
Retiro de efectivo
- Monto a retirar
- Motivo (ej: "Pago a proveedor", "Depósito bancario")
- Requiere autorización de supervisor para montos altos
- Genera comprobante imprimible
Cambio de turno
El botón Turno inicia un proceso de 3 pasos:
- Conteo de denominaciones: Cuenta física de billetes y monedas
- Selección de cajero entrante: Elige quién recibe la caja
- Confirmación: Revisa diferencias y confirma el cambio
El sistema registra:
- Hora del cambio
- Monto esperado vs monto real
- Diferencias (sobrantes/faltantes)
- Cajero saliente y entrante
Cierre de caja
El botón Cierre inicia el proceso de cierre definitivo:
Información mostrada
- Duración de la sesión
- Total de ventas realizadas
- Movimientos de efectivo
- Saldo esperado en caja
Conteo de denominaciones
Opción para contar físicamente:
Billetes:
- Q200, Q100, Q50, Q20, Q10, Q5, Q1
Monedas:
- Q1, Q0.50, Q0.25, Q0.10, Q0.05, Q0.01
Diferencias
El sistema calcula automáticamente:
- Sobrante: Si hay más dinero del esperado
- Faltante: Si hay menos dinero del esperado
Notas de cierre
Campo para agregar observaciones relevantes del turno.
Gift Cards (Tarjetas de regalo)
El botón Gift Card permite emitir nuevas tarjetas:
Emisión de Gift Card
- Selecciona el monto de la tarjeta
- Opcionalmente agrega datos del destinatario:
- Nombre
- Teléfono (para envío por WhatsApp)
- Email (para envío por correo)
- La tarjeta se agrega al carrito como un producto especial
- Al completar la venta, se genera el código único
Envío de Gift Card
Después de la venta, puedes enviar la tarjeta por:
- WhatsApp: Envía imagen con código QR
- Email: Envía correo con instrucciones
- Google Wallet: Genera código QR para agregar a la wallet
Asistente wAIsy
El botón con el ícono de wAIsy abre un chat con inteligencia artificial que puede ayudarte con:
- Información sobre medicamentos
- Dosis recomendadas
- Interacciones entre medicamentos
- Alternativas genéricas
- Preguntas frecuentes de clientes
💡 Tip: wAIsy puede ayudarte a responder preguntas de clientes sobre medicamentos sin necesidad de buscar en documentación.
Resumen de atajos de teclado
| Atajo | Acción |
|---|---|
| ⌘B / Ctrl+B | Abrir Spotlight (búsqueda inteligente) |
| ⌘F / Ctrl+F | Seleccionar Consumidor Final |
| ⌘L / Ctrl+L | Limpiar venta (vaciar carrito) |
| F1 - F10 | Seleccionar categoría rápida |
| F12 o Enter | Abrir modal de pago (si hay productos) |
| Esc | Cerrar modal / Limpiar filtro de categoría |
| ↑ / ↓ | Navegar en Spotlight |
Consejos para mayor productividad
- Usa el Spotlight (⌘B) para todo: es más rápido que navegar por categorías
- Memoriza las categorías más usadas y sus teclas F1-F10
- Escanea códigos de barras siempre que sea posible para evitar errores
- Revisa las alertas de interacción antes de completar ventas con múltiples medicamentos
- Usa C/F (⌘F) para ventas rápidas menores a Q2,500
Relacionado
- Abrir caja al iniciar turno
- Realizar una venta paso a paso
- Buscar productos con principio activo
- Procesar una venta con receta médica
- Emitir y canjear Gift Cards