Objetivo: Enviar la tarjeta de fidelidad del cliente a su WhatsApp

Rol: Cajero / Supervisor

Dónde está: Panel del cliente → Botón WhatsApp junto a la tarjeta

Aplica a: POS Pharma

¿Qué es la tarjeta de fidelidad?

La tarjeta de fidelidad identifica al cliente en la farmacia. Con ella puede:

  • Acumular puntos o beneficios
  • Acceder a su historial de compras
  • Recibir promociones personalizadas
  • Identificarse rápidamente en cada visita

Pasos

  1. Selecciona al cliente en el panel izquierdo
  2. Verifica que el cliente tenga tarjeta de fidelidad asignada
  3. Haz clic en el icono de WhatsApp junto al número de tarjeta
  4. Ingresa el código de país (ejemplo: 502 para Guatemala)
  5. Ingresa el número de teléfono del cliente
  6. Haz clic en Enviar

Resultado esperado

  • El cliente recibe un mensaje de WhatsApp con:
  • Su número de tarjeta de fidelidad
  • Un código QR para escanear en futuras visitas
  • Información de contacto de la farmacia
  • El cliente puede guardar el mensaje para usarlo después

Notas importantes

  • El cliente debe tener WhatsApp activo en ese número
  • El envío usa la integración de WhatsApp Business de la farmacia
  • El mensaje se envía inmediatamente
  • Puedes reenviar la tarjeta las veces que sea necesario

Errores comunes y solución

Situación Qué significa Qué hacer
"Error al enviar mensaje" Hubo un problema con el envío Verifica el número de teléfono e intenta de nuevo
"Cliente no tiene tarjeta asignada" El cliente no tiene tarjeta de fidelidad Genera una tarjeta nueva para el cliente

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