Objetivo: Completar la venta y recibir el pago del cliente

Rol: Cajero / Supervisor

Dónde está: Botón "Cobrar" en la parte inferior del carrito

Aplica a: POS Pharma

Antes de cobrar

Verifica que:

  • Los productos en el carrito son correctos
  • Las cantidades son las que el cliente quiere
  • El cliente está seleccionado (si requiere factura con NIT)
  • Si hay productos con receta, tienes la receta validada

Pasos

  1. Revisa el total en la parte inferior del carrito
  2. Haz clic en el botón Cobrar
  3. Se abre la ventana de pago
  4. Selecciona la forma de pago
  5. Ingresa el monto recibido (si es efectivo)
  6. Confirma el pago

Formas de pago disponibles

Forma de pago Cómo usarla
Efectivo Ingresa el monto que te entrega el cliente. El sistema calcula el cambio
Tarjeta Se envía a la terminal. Espera la confirmación
QR Se genera un código QR para que el cliente escanee y pague
Tarjeta de regalo Ingresa el código de la tarjeta
Crédito Solo para clientes con crédito autorizado

Pago en efectivo

  1. Selecciona Efectivo
  2. Ingresa el monto que te da el cliente
  3. El sistema muestra el cambio a devolver
  4. Haz clic en Confirmar Pago
  5. Entrega el cambio al cliente

Pago con tarjeta

  1. Selecciona Tarjeta
  2. Haz clic en Enviar a Terminal
  3. El cliente inserta o acerca su tarjeta en la terminal
  4. Espera el mensaje de "Pago aprobado"
  5. El sistema completa la venta automáticamente

Pago mixto (varias formas de pago)

Si el cliente quiere pagar parte en efectivo y parte con tarjeta:

  1. En la ventana de pago, haz clic en Agregar forma de pago
  2. Selecciona la primera forma e ingresa el monto
  3. Selecciona la segunda forma e ingresa el resto
  4. Confirma el pago

Resultado esperado

  • Aparece una pantalla de progreso mostrando: Creando factura, Registrando productos, Actualizando inventario, Certificando FEL, Generando PDF
  • Se imprime o muestra la factura
  • El carrito se limpia para la siguiente venta

Notas importantes

  • El pago a crédito solo está disponible para clientes con límite autorizado
  • Las tarjetas de regalo se pueden combinar con otras formas de pago
  • Si la certificación FEL falla, la venta queda pendiente de certificar

Errores comunes y solución

Situación Qué significa Qué hacer
"Error al certificar FEL" Hubo un problema con la factura electrónica La venta se registra pero queda pendiente. Notifica al supervisor
"NIT no válido" El NIT del cliente tiene error Verifica el NIT con el cliente y corrígelo
"Pago rechazado" (tarjeta) La terminal rechazó la tarjeta Pide al cliente otra forma de pago o que intente con otra tarjeta

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