Objetivo: Ver los medicamentos que el cliente toma regularmente

Rol: Cajero / Supervisor

Dónde está: Panel del cliente (columna izquierda) → Sección "Medicamentos crónicos"

Aplica a: POS Pharma

¿Qué son los medicamentos crónicos?

Son medicamentos que el cliente toma de forma continua para condiciones como:

  • Diabetes
  • Hipertensión
  • Tiroides
  • Colesterol
  • Otras condiciones crónicas

¿Para qué sirve esta información?

Conocer los medicamentos crónicos te permite:

  • Identificar si el cliente necesita un refill (resurtido)
  • Verificar interacciones con otros medicamentos
  • Ofrecer un servicio personalizado
  • Recordar al cliente medicamentos que pueda necesitar

Cómo ver los medicamentos crónicos

  1. Selecciona al cliente en el panel izquierdo
  2. Si tiene medicamentos crónicos registrados, aparecen listados
  3. Cada medicamento muestra:
  • Nombre del medicamento
  • Última compra
  • Indicador si necesita refill

Indicador de refill

El sistema calcula automáticamente cuándo el cliente debería necesitar más medicamento:

Indicador Significado
Verde Compra reciente, probablemente tiene suficiente
Amarillo Han pasado varios días, podría necesitar pronto
Rojo / "Necesita refill" Es probable que se le esté acabando

Sugerir el refill

Cuando veas el indicador de refill:

  1. Pregunta al cliente si necesita su medicamento
  2. Si confirma, agrégalo al carrito
  3. El cliente aprecia que le recuerdes

Resultado esperado

  • Identificas oportunidades de servicio
  • El cliente no se queda sin su medicamento
  • Mejoras la relación con el cliente
  • Aumentas las ventas de forma genuina

Notas importantes

  • Esta información es confidencial del cliente
  • Solo aparece si el cliente tiene perfil registrado
  • Los medicamentos crónicos se actualizan con cada compra
  • El cálculo de refill es aproximado, el cliente sabe mejor cuánto le queda

Relacionado

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  • Alertas de interacciones medicamentosas
  • Ver información de un medicamento