Un texto preparado.
Datos que cambian.
Hola, {{nombre}}. Ya está disponible tu documento {{documento}}.
- Nombre
- Ana
- Documento
- DOC-001
Ejemplo de contenido y variables. Los campos disponibles dependen de cada aviso y su plantilla.
WHATSAPP BUSINESS / WABAWhatsApp Business
WhatsApp Business
dentro de Vertex ERP.
Conecta el WhatsApp Business de tu empresa con Vertex ERP. Así puedes usar plantillas y enviar mensajes personalizados con los datos del destinatario en los avisos habilitados.
Tu empresa conecta su cuenta y su número de WhatsApp Business. Desde Vertex ERP, las personas autorizadas pueden revisar el canal, las plantillas y el resultado de los envíos, según la configuración de la empresa.
Datos de ejemplo. Cambiar de vista no realiza operaciones.
ASÍ SE USA Qué hace cada parte.
Qué hace cada parte.
Y qué pasa después.
- 01
Conectar la cuenta de la empresa
El WhatsApp Business y su número se vinculan con Vertex ERP. Se revisa quién puede administrar el canal.
- 02
Preparar el aviso
Qué se necesita comunicar y la plantilla correspondiente, cuando aplica.
- 03
Consultar el resultado
Qué se envió, qué falló y qué requiere revisión del equipo.
TU WHATSAPP BUSINESS, DENTRO DEL SISTEMA La venta ya tiene los datos.
La venta ya tiene los datos.
El aviso puede usarlos.
En los avisos compatibles, una plantilla combina el texto aprobado con los datos que recibe del sistema. Así cada persona recibe el mensaje que le corresponde.
ANTES Y DESPUÉS DEL ENVÍO No es solo mandar un mensaje.
No es solo mandar un mensaje.
También saber qué pasó.
La cuenta es de tu empresa.
Conectas tu propia cuenta y número de WhatsApp Business. Las personas autorizadas revisan la configuración del canal dentro de Vertex ERP.
Tu WhatsApp BusinessVertex ERPAvisos habilitados de tu operación
Revisa las plantillas.
Consulta qué aviso usa cada plantilla, sus variables y su estado: aprobada, en revisión o rechazada. La aprobación depende del proveedor.
AprobadaEn revisiónRechazada
Consulta el registro.
Revisa los envíos y sus resultados. El registro distingue mensajes enviados, fallidos y avisos desviados por un canal apagado o por su límite.
Registro de ejemploDocumento DOC-001Enviado · No equivale a leído
WHATSAPP BUSINESS / WABA
La cuenta de tu empresa. Mensajes con los datos de cada persona.
No basta con tener un número conectado. Hace falta revisar la cuenta, las plantillas, los límites del canal y el resultado de cada envío.
01
Conectar el WhatsApp Business de tu empresa.
Conexión de la cuenta de WhatsApp Business y su número con Vertex ERP, con configuración del canal por empresa.
Cómo te ayuda
Las personas autorizadas revisan la conexión desde la configuración de la empresa.
Para tu equipoEl equipo tiene un lugar para comprobar qué canal está usando.
02
Plantillas y mensajes personalizados.
Los avisos compatibles usan plantillas y completan datos del mensaje, como el nombre del destinatario o la referencia de un documento.
Cómo te ayuda
La información cambia según el destinatario. El equipo también puede revisar si la plantilla está aprobada, en revisión o rechazada.
Para tu equipoEl equipo puede identificar qué necesita atención antes de usar un aviso. La aprobación depende de Meta.
03
Revisar qué pasó con el envío.
Bitácora con estados de envíos, errores y desvíos por canal apagado o límite alcanzado.
Cómo te ayuda
El resultado se consulta en vez de dar por hecho que todo mensaje llegó.
Para tu equipoHay información para revisar fallos y decidir qué hacer después.
04
Avisos y conversaciones, según lo que necesite la empresa.
Envíos de notificaciones y atención con wAIsy o transferencia a una persona en las opciones de atención disponibles.
Cómo te ayuda
La conversación puede continuar con el equipo cuando esa opción está habilitada.
Para tu equipoLa empresa puede evaluar qué avisos y atención necesita. Los envíos masivos y otras automatizaciones requieren revisar su alcance y condiciones.
05
Aprobar con un toque.
Pagos a proveedores, gastos, órdenes de compra, la planilla, vacaciones y permisos llegan a quien decide, con «Sí, aprobar» y «No».
Cómo te ayuda
Antes de aplicar se vuelve a comprobar que quien contesta tiene el permiso; para rechazar se pide el motivo en pantalla.
Para tu equipoLo que espera aprobación no se queda en una bandeja que nadie abre.
06
wAIsy contesta y hace llamadas de WhatsApp.
Atiende las llamadas a tu número (horario, catálogo, recados) y llama para confirmar citas y clases, avisar entregas o devolver un «Llámame». En pruebas finales.
Cómo te ayuda
Solo con el permiso del cliente, en horario hábil y diciendo que es una voz de IA. Guarda un resumen y la transcripción.
Para tu equipoMenos llamadas sin contestar y menos ausencias sin aviso. El saldo nunca se dice en voz alta sin un código enviado al chat.
Requiere configuración y una cuenta habilitada. Disponibilidad, costos del proveedor, plantillas y alcance de cada flujo: [VALIDAR CON EQUIPO]. No implica aprobación de Meta ni entrega garantizada.
WhatsApp lleva el aviso. Cada módulo conserva su trabajo.
WhatsApp sirve como canal para los avisos y la atención que estén habilitados. El aviso no reemplaza el registro ni la revisión que corresponden dentro de cada módulo.
wAIsy
El asistente puede participar en las conversaciones implementadas y pasar la atención a una persona. Se revisa la configuración de la cuenta y el alcance antes de habilitarlo.
Support Hub
El equipo de soporte conserva sus solicitudes y seguimiento en Support Hub. La conexión de un canal no significa que cualquier conversación se convierta automáticamente en un ticket.
Lo que conviene tener claro.
¿Puedo conectar el WhatsApp Business de mi empresa?
Sí. La integración permite vincular la cuenta y el número de la empresa con Vertex ERP. Se revisan la habilitación de la cuenta, las credenciales y las opciones disponibles antes de usar el canal.
¿Qué significa personalizar un mensaje?
Que un aviso puede completar datos del destinatario o del documento, según la plantilla y la función que lo envía. No significa que cualquier plantilla o campaña se pueda crear y enviar sin configuración ni revisión.
¿Conectar la cuenta aprueba las plantillas?
No. Las plantillas tienen su propio estado en Meta. La plataforma permite consultar y comparar la información disponible; no decide la aprobación.
¿Se garantiza que todos los mensajes llegan?
No. La bitácora ayuda a revisar el estado y los errores. El resultado también depende de la cuenta, las plantillas, el destinatario y el proveedor.
¿La demostración envía mensajes?
No. Son vistas con datos de ejemplo. No conectan una cuenta ni envían mensajes a ningún número.
AntesAvisos manuales desde varios números y dudas sobre qué se envió.
Con este móduloUn canal configurado por empresa, plantillas revisables y registro del resultado de los envíos.
El aviso correcto, con un canal que puedas revisar.
Contanos qué necesita comunicar tu empresa y revisemos qué avisos y conversaciones se pueden conectar.
Requiere configuración y una cuenta habilitada. Disponibilidad, costos del proveedor, plantillas y alcance de cada flujo: [VALIDAR CON EQUIPO]. No implica aprobación de Meta ni entrega garantizada.