Objetivo: Generar una copia del comprobante de una venta ya realizada.

Rol: Cajero

Dónde está: POS → Historial de ventas / Buscar venta (/apps/pos/[channel])

Aplica a: POS General

Prerequisitos:

  • La venta debe estar completada y certificada
  • Tener el número de ticket o UUID

Pasos

  1. En el POS, buscar la opción Historial o Buscar venta
  2. Localizar la venta por:
  • Número de ticket
  • UUID de factura
  • Fecha y hora
  • NIT del cliente
  1. Seleccionar la venta deseada
  2. Hacer clic en Reimprimir o ícono de impresora

Resultado esperado

  • Se genera una copia del ticket/factura
  • El documento indica "REIMPRESIÓN" o "COPIA"
  • Incluye todos los datos de la venta original
  • Se envía a la impresora configurada

Notas importantes

  • Las reimpresiones quedan registradas en el sistema
  • El documento de reimpresión tiene validez fiscal igual al original
  • Se puede reimprimir múltiples veces si es necesario
  • El cliente puede verificar la factura con el QR/UUID en el portal SAT

Errores comunes y solución

  • Mensaje: "Venta no encontrada"

Causa probable: El número de ticket o UUID es incorrecto

Qué hacer: Verificar los datos con el cliente o buscar por fecha

  • Mensaje: "Error de impresión"

Causa probable: Impresora desconectada o sin papel

Qué hacer: Verificar estado de la impresora

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Código fuente: pages/apps/pos/[channel]/index.vue