Objetivo: Procesar el pago de una venta y generar el comprobante fiscal (FEL).

Rol: Cajero

Dónde está: POS → Botón Cobrar (/apps/pos/[channel])

Aplica a: POS General

Prerequisitos:

  • Tener productos en el carrito
  • Caja abierta con sesión activa

Pasos

  1. Verificar que el carrito tiene los productos correctos
  2. Hacer clic en Cobrar (o presionar F12)
  3. Seleccionar el cliente:
  • Consumidor Final (CF)
  • Cliente registrado (buscar por NIT o nombre)
  1. Seleccionar forma de pago:
  • Efectivo
  • Tarjeta
  • Transferencia
  • Mixto
  1. Si es efectivo, ingresar el monto recibido
  2. Verificar el cambio a entregar (si aplica)
  3. Hacer clic en Completar Venta

Resultado esperado

  • Se genera y certifica la factura electrónica (FEL)
  • Se muestra el UUID de certificación SAT
  • Se imprime el ticket/factura automáticamente (si hay impresora)
  • El inventario se actualiza (resta stock)
  • El saldo de caja se actualiza en tiempo real
  • El carrito se limpia para la siguiente venta

Notas importantes

  • Consumidor Final (CF): Para ventas menores a Q2,500 no se requiere NIT
  • Ventas >= Q2,500: Obligatorio solicitar NIT del cliente
  • El sistema valida el NIT contra SAT antes de facturar
  • Los pagos con tarjeta no afectan el saldo de efectivo en caja
  • La factura queda certificada aunque falle la impresión

Errores comunes y solución

  • Mensaje: "NIT requerido para montos mayores a Q2,500"

Causa probable: La venta supera el límite para CF y no se ingresó NIT

Qué hacer: Solicitar NIT al cliente o dividir la venta

  • Mensaje: "Error de certificación FEL"

Causa probable: Problema de conexión con certificador o datos inválidos

Qué hacer: Verificar conexión a internet, reintentar. Si persiste, contactar soporte

  • Mensaje: "NIT no válido"

Causa probable: El NIT ingresado no existe en SAT

Qué hacer: Verificar el NIT con el cliente, puede estar incorrecto

  • Mensaje: "Stock insuficiente"

Causa probable: Otro punto de venta vendió el producto mientras se preparaba la venta

Qué hacer: Actualizar carrito y verificar disponibilidad

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Código fuente: pages/apps/pos/[channel]/index.vue