No pudimos preparar tu recorrido
Qué ocurre
El tour informa que no pudo preparar el recorrido.
Qué comprobar
- Comprueba que tu sesión siga activa.
- Vuelve a Mi día y usa Iniciar tour o Continuar tour en la tarjeta «Conoce Momentum, paso a paso» para reintentar el mismo recorrido.
- Si el error continúa, registra la ruta y el mensaje para soporte.
- Evita crear manualmente tareas de ejemplo para intentar completar un tour que no se preparó.
Cuándo pedir ayuda
No borres tareas ni crees ejemplos duplicados para forzar el recorrido. Si el reintento vuelve a fallar, solicita ayuda con el mensaje y la ruta, sin adjuntar datos privados. La captura muestra el acceso para retomar el tour, no reproduce el error.
Ámbito
Mi trabajo · perfiles personal, privada, institucional. No incluir datos sensibles ni credenciales en un reporte.