VERTEX ERP · NIT 17310792 · Guatemala
Versión 2026-10-07 · Redacción: 7 de octubre de 2026
Contacto: hola@vertexerp.app
En VERTEX ERP nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus derechos sobre tus datos personales. De acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestra plataforma. Esta página explica cómo puedes ejercer tu derecho a la eliminación de datos, qué información será eliminada y el proceso que seguimos para atender tu solicitud.
VERTEX ERP recopila y almacena los siguientes tipos de datos: Datos de Cuenta: • Nombre completo y correo electrónico • Número de identificación tributaria (NIT) • Información de la empresa (nombre comercial, dirección, teléfono) • Credenciales de acceso encriptadas Datos de Uso: • Registros de actividad en la plataforma • Documentos tributarios electrónicos (facturas, notas, etc.) • Datos contables y financieros ingresados • Inventarios y catálogos de productos • Información de clientes y proveedores Datos Técnicos: • Dirección IP y datos de conexión • Información del dispositivo y navegador • Cookies de sesión y preferencias
Envía tu solicitud a hola@vertexerp.app indicando el correo asociado a la cuenta, la organización y los datos cuya eliminación solicitas. Explicar el motivo es opcional. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta. Verificaremos tu identidad y tus facultades para actuar sobre la organización. Una petición personal no autoriza la eliminación de registros fiscales o de datos de otros titulares. Puedes solicitar exportación antes del cierre. El correo es el canal disponible; no se presume la existencia de un botón de eliminación automática en todos los módulos.
Se verifica identidad y autoridad, se identifica el alcance y se separan los datos que pueden suprimirse de los que deben conservarse. Se responde dentro de un mes calendario desde la recepción, sin perjuicio de plazos legales más cortos. Una ampliación debe tener fundamento legal y comunicarse oportunamente. Antes de ejecutar se informa el alcance y se coordina la exportación cuando corresponda. El borrado en sistemas activos y la expiración de copias de respaldo pueden tener ciclos distintos. Se comunica el plazo aplicable al caso, se restringe el acceso a copias pendientes de expiración y se evita reintroducir datos suprimidos al restaurar un respaldo. No se promete que toda copia se borre de inmediato o en un plazo universal de 30 días. La confirmación identifica los datos suprimidos y los retenidos, su finalidad y fundamento.
La conservación depende de la finalidad, el contrato, las obligaciones fiscales y contables y los procesos o reclamaciones pendientes. El plazo general de prescripción tributaria no es una autorización para eliminar automáticamente documentos a los cuatro años. La cancelación del acceso no elimina por sí sola registros fiscales. Antes de una supresión se identifican las obligaciones aplicables, se informa qué se conserva y por qué, y se restringe su uso a esas finalidades. El cliente conserva su obligación de resguardar sus libros y DTE.
La supresión de la cuenta puede impedir su recuperación y el acceso a reportes. Antes de ejecutarla se informa qué acceso termina y se permite solicitar una exportación autorizada. No significa que todos los registros comerciales desaparezcan: se conservan los sujetos a obligaciones legales o reclamaciones, con acceso restringido. Las obligaciones fiscales del cliente y los remedios por cobros o incumplimiento subsisten. El reembolso y la cancelación del servicio no constituyen por sí solos una instrucción de eliminar documentos tributarios.
Puede solicitar una exportación de los datos que le correspondan y para los que tenga autorización a hola@vertexerp.app. Se identifica el alcance, los módulos y los formatos disponibles; no se presume que todos los módulos tengan un botón de exportación ni un paquete universal. Coordine la entrega antes de ejecutar una supresión o cerrar el acceso.
Además del derecho a eliminar tus datos, tienes otros derechos: Derecho de Acceso: • Solicitar copia de todos los datos que tenemos sobre ti Derecho de Rectificación: • Corregir datos inexactos o incompletos Derecho de Portabilidad: • Recibir tus datos en formato estructurado y portable Derecho de Oposición: • Oponerte a ciertos tratamientos de tus datos Derecho de Limitación: • Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a hola@vertexerp.app
Proveedor: VERTEX ERP, NIT 17310792, Guatemala. Contacto para eliminación, exportación y privacidad: hola@vertexerp.app. Se responde dentro de un mes calendario desde la recepción, sin perjuicio de plazos legales más cortos; cualquier ampliación requiere fundamento y comunicación oportunos.
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